一般社団法人BECAME（以下「当団体」）は、LINE相談窓口で取り扱う個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 管理者
- 管理者：一般社団法人BECAME（個人情報保護管理者：代表理事 渡邉恵理）
- 所在地：群馬県富岡市宮崎583-2／連絡先：07039678660
2. 取得する情報
(1) LINE上の情報：表示名、ユーザーID（取得可能な範囲）、メッセージ・画像・スタンプ、既読情報、当団体が付与するタグ、予約・アンケート回答 等
(2) 特典応募・物品送付時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス 等（任意）
(3) 技術情報：アクセスログ、エラー情報、端末・ブラウザ情報（取得される範囲）
(4) 外部フォーム利用時：当該フォームに記載された取得項目
3. 利用目的
① 相談対応・円滑なコミュニケーションのため
② 必要なお知らせ配信（頻度は控えめ・解除可）
③ 品質向上・教育（匿名化・最小化のうえレビュー）
④ 特典の抽選・当選連絡・発送
⑤ 不正・トラブル対応（なりすましや妨害の防止を含む）
⑥ 統計・広報（個人を特定しない加工情報としての利用）
4. 取得方法
- LINEトーク、予約システム、アンケートフォーム、メール、電話等によって取得します。
- 取得時には利用目的を明示し、同意が必要な場合は適切な方法で同意を得ます。
5. 第三者提供
- 本人の同意なく第三者提供は行いません。
- ただし、法令に基づく場合、生命・身体の保護に必要な場合、公衆衛生の向上のため特に必要な場合、国や地方公共団体の法定事務に協力する必要がある場合は、この限りではありません。
6. 委託
- 運営に必要な範囲で、LINEヤフー株式会社（プラットフォーム提供）、配送事業者、印刷会社、外部予約・決済サービス等に取り扱いを委託することがあります。
- 委託先とは、機密保持・再委託制限・安全管理措置に関する契約を締結し、適切に監督します。
7. 保管期間の目安
- 相談記録：最長2年
- 特典応募・発送関連：発送完了後6か月
- 技術ログ：最長1年
-
期間満了後は、安全な方法で削除または匿名化します（法令で保存義務がある場合を除く）。
8. 安全管理措置
- アクセス権限の最小化、二要素認証、通信の暗号化、スタッフ研修、取得・閲覧ログの管理、端末持ち出し禁止、バックアップの保護等を実施します。
- 事故等が判明した場合は、影響範囲の特定・是正・再発防止を速やかに行います。
9. 開示・訂正・削除・利用停止
- ご本人からの請求に応じ、保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止に対応します。
- LINEトークで「データ削除」と送信いただくか、下記連絡先へご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的期間内に順次対応します。
10. 任意性
-
情報のご提供は任意ですが、必要情報が不足する場合は、十分な支援や特典の提供ができないことがあります。
11. 未成年の方の情報
-
原則としてご本人の意思を尊重しつつ、状況に応じて保護者・学校・行政機関等の公的支援につなぐことがあります。
12. 共同利用・海外移転
- 現時点で共同利用は予定していません（必要となる場合は目的・範囲・管理者を事前に掲示します）。
- 海外所在のサーバー等を利用するサービスを用いる場合は、法令に基づき適切な措置を講じます。
13. 改定
-
本ポリシーの内容を改定する場合、LINEおよび当団体Webサイトで周知します。重要な改定は合理的な周知期間を設けます。
14. 連絡先
- 名称：一般社団法人BECAME
- 所在地：群馬県富岡市宮崎583-2
- 連絡先（メール）：info@became.or.jp／（電話）：07039678660
- 受付：24時間（返信は順次）
最終更新日：2025年8月25日